施行日期：2026年10月3日
以下为 SAKE贵族 面向中国大陆用户的取消、退货、换货及退款规则。
一、发货前取消
支付完成后、商品发出前（通常 1~2 个工作日内）可免费取消，全额退回。发出后按以下规则处理。
二、可申请退货的情形
收货之日起 7 天内，商品未开封且不影响二次销售的，可申请退货退款。以下情形不予退货：
- 酒类已开封（依日本酒税法等规定不可再次流通）；
- 因您的原因导致商品损坏、灭失或价值明显降低；
- 限量、季节性等因时间推移难以再次销售的商品。
三、本店原因（补发或全额退款）
运输途中破损、发错商品、商品本身质量问题，或因本店原因导致无法清关配送的，本店承担全部费用，为您补发或全额退款。
请在收货后尽快拍摄商品及外箱照片，通过页面右下角的“在线客服”发送给我们。若包裹因破损在途中被退回、您未收到商品，无需照片也可联系处理。
四、退款流程
- 通过“在线客服”提交申请；
- 我们在 1~2 个工作日内确认并回复；
- 如需退回商品，请先联系客服获取退货编号，再寄回以下地址（未事先联系的退件可能延误处理）：
〒120-0005 東京都足立区綾瀬5丁目19-16 株式会社ハバル 返品受付係 TEL: +81-3-6458-2092 - 确认后 1~3 个工作日内原路退回（微信支付、支付宝、信用卡），到账时间取决于支付平台，一般 3~7 个工作日。
五、部分退款
多瓶分批寄送的订单中仅部分商品有问题时，可只就该商品退款。使用优惠券的订单部分退款时，优惠金额按各商品金额比例分摊，退还该商品的实付金额；剩余金额不满足优惠券最低消费条件时，相应优惠金额将从退款中扣除，已使用的优惠券不予退还。使用积分的订单部分取消或退货时，优先原路退回支付金额，仅超出剩余支付金额的部分以积分返还；已使用的积分继续适用于剩余商品。
六、退款币种
退款以支付时的日元金额原路退回。支付平台换算为人民币时的汇率差额不在退款范围内。
七、联系我们
- 运营公司：株式会社ハバル（HAVALU Inc.）
- 地址：〒120-0005 東京都足立区綾瀬5丁目19-16（日本东京都足立区）
- 电话：+81-3-6458-2092（日本时间工作日 9:00–18:00，北京时间 8:00–17:00）
- 邮箱：[email protected]
- 酒类销售许可：王法第107号 (東京国税局長許可)