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商品从日本直邮，下单后约 12~16 天送达（含清关时间）。中国物流节假日期间会相应顺延。发货后可在「我的订单」中查看快递单号和物流进度。
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为防止合并征税而按顺序配送。一次通关多瓶酒类可能征收关税,这是为减轻客户负担的措施。
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是的,商品价格已包含配送费和税金。结算页面显示的金额即为最终支付金额,不会产生额外费用,请放心下单。
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需要。中国海关对进境个人物品需核验收件人身份，首次下单结算时请填写本人身份证号码并上传身份证正反面照片，之后下单会自动沿用。身份证上的姓名须与收件人姓名一致，否则可能导致发货延迟或订单取消。身份证信息仅用于清关，加密保存。
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可使用微信支付、支付宝（Alipay）或信用卡付款；在微信内打开本店时可直接用微信支付。商品以日元（JPY）标价，支付时由支付平台按当日汇率换算为人民币扣款。卡号等敏感支付信息本店不予保存，均通过专业支付服务商安全处理。
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是的,如果持有积分足够可全额积分结算。1P = 1 日元,在结算页面输入要使用的积分即可。
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为了快速配送,订单受理后会立即开始发货准备,因此 "商品准备中" 阶段原则上难以取消。但根据发货进度,部分情况下仍有可能,如有需要请通过咨询联系我们。
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组合订单的情况下,即使 1 件出货,其余商品也无法取消。如需部分取消,建议各商品分别下单。
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因卖家过失造成的破损可换货 / 退款。收货后立即拍摄破损状态的照片,如可能请同时拍摄开封前外箱状态发送给客服中心。
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是的，新会员注册后立即赠送 500 积分（1积分 = 1日元），首单即可使用。
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坚持参与每日签到、即时刮刮乐等活动即可积攒积分。赠送额度可能因活动而异，请在各页面确认。
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是的，积分有效期为自获得之日起 3 年，到期后自动失效。到期前 60 天·30 天·3 天会通过邮件·应用推送（限同意接收营销信息者）提前通知。注销账户时，持有积分将立即失效且不予退还。
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是的,在应用折扣优惠券后剩余金额可额外使用积分。但,优惠券之间不可叠加使用。
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根据季节及生产日期,精米率、酒精度、标签设计可能不同。这是根据酒厂情况的变化,并非次品。
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根据日本法律，本店不向未满 20 岁者销售酒类。我们会以注册时填写的出生日期进行确认，如有虚假填写，订单可能被取消。
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Step 1 结算完成 → Step 2 商品订单 (日本当地) → Step 3 海外当地配送 → Step 4 通关进行 → Step 5 国内配送 → Step 6 商品收货完成
所需时间因通关进度及地区而异。
所需时间因通关进度及地区而异。
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如在 "商品准备中" 之前联系客服中心可修改。之后阶段难以修改,下单时请务必填写详细地址 (栋 / 号)。
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